Політика повернення товару

Дякуємо за покупку у POLEMA Laser & Aesthetic. Ми цінуємо вашу довіру та прагнемо забезпечити найвищу якість обслуговування. Просимо уважно ознайомитися з умовами повернення та обміну товарів.

​

1. Загальні положення

З міркувань гігієни та безпеки, повернення або обмін косметичних засобів можливе лише у випадку, якщо товар не був відкритий, використаний і має непошкоджену оригінальну упаковку.
Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні, якщо продукт має ознаки використання або пошкодження.

2. Умови для повернення або обміну

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо виконано всі умови нижче:
• Товар не був відкритий або використаний;
• Упаковка та захисні пломби не пошкоджені;
• Є підтвердження покупки (чек або електронний лист-підтвердження замовлення).

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату.
Обмін на інший товар можливий лише після отримання та перевірки поверненого продукту.

3. Товари, які не підлягають поверненню або відшкодуванню

Згідно з нормами гігієни та безпеки, POLEMA не приймає повернення косметичних засобів, якщо:
• Товар був відкритий, використаний або пошкоджений;
• Покупець повідомляє про алергічну реакцію, почервоніння, опік, неефективність, або індивідуальну непереносимість продукту.

Такі ситуації не є підставою для повернення чи компенсації, оскільки реакція шкіри є індивідуальною.

​

4. Дефектний або помилковий товар

Якщо ви отримали товар з виробничим дефектом або неправильний продукт, повідомте нас протягом 48 годин після отримання замовлення на електронну пошту:
polemalaseraesthetic@gmail.com
Ми організуємо заміну або повернення коштів після перевірки ситуації.

​

5. Як здійснити повернення

 1. Напишіть нам на polemalaseraesthetic@gmail.com, зазначивши номер замовлення та причину повернення.
2. Ми надамо інструкцію щодо відправки товару.
3. Витрати на зворотну доставку покриває покупець, якщо інше не погоджено з адміністрацією POLEMA.

​

6. Зверніть увагу

 • Ми не приймаємо повернення без попереднього погодження з нашою службою підтримки.
• Повернення грошових коштів здійснюється після отримання та перевірки товару.
• Компанія не несе відповідальності за втрату чи пошкодження товару під час зворотної доставки.

7. Контактна інформація

POLEMA Laser & Aesthetic
Email: polemalaseraesthetic@gmail.com
Години роботи служби підтримки: 10:00 – 18:00